Un accueil insatisfaisant, rien de clair, très difficile de comprendre ce système

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Pour faire simple, j'ai payé une communication surtaxée pour avoir quelqu'un au bout du fil. A la fin de l'appel je n'ai pas eu de réponse claire, on m'a envoyé vers un autre service (aussi payant) et sans réponse claire de l'administration.Bref je ne sait toujours pas comment créer ma future activité en toute légalité, du coup je ne travaille pas car je n'ai AUCUNE confiance à l'URSSAF qui serait capable de dire que mon activité n'est pas bien référencée.J'attends toujours des réponses par émail, cela fait 15 jours que j'attends.

pseudonyme le 16/07/2020 à

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour pseudonyme,Je regrette que votre expérience vécue avec l'Urssaf n'ait pas été conforme à vos attentes.1/ Concernant votre remarque sur le cout d'un appel à l'Urssaf : je vous informe qu'a partir de 2021, ils ne seront ;plus payants.2/ Pour la création d'entreprise, il existe un guichet unique qui vous permet de réaliser vos démarches, et ce quel que soit le centre de formalités compétent. Vous pouvez vous rendre sur le site internet : https://www.guichet-entreprises.fr/fr/. Il présente l'ensemble des informations et vous guidera dans les démarches de création de votre entreprise.3/ S'il vous reste des questions, nous sommes à votre disposition pour un rendez-vous personnalisé (suivre ce lien https://www.urssaf.fr/portail/home/votre-urssaf/urssaf-languedoc-roussillon.html ;afin de connaître nos différentes modalités d'accueil sur nos sites de la région).4/ Concernant vos échanges par email, nos services s'efforcent d'apporter une réponse dans les plus brefs délais ou à un minima un accusé de réception que vous avez peut-être reçu.En espérant avoir répondu à votre demande,

Cordialement,
Sophie
Date de la 1ère réponse 17/09/2020

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