La prefecture du Gard au telephone...un cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant un souci avec une carte grise ne pouvant être résolu malheureusement par le site ANTS, je décide de contacter la préfecture du Gard pour avoir un conseil. Mon interlocuteur a tout de suite été agressif avec moi me disant d'"aller sur internet" et malgré mes timides tentatives pour lui expliquer que mon problème ne rentrait pas dans les cases de l'ANTS, il ne me laissait pas parler, m'invectivait et a fini par me raccrocher au nez.Quelle honte qu'un fonctionnaire, sans aucune raison, soit agressif avec son interlocuteur.Il a fallu que j'arrive a 78 ans pour vivre cette situation qui m'a vraiment mise en colère.

Josette le 30/07/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Gard

Bonjour Josette,Nous sommes navrés que votre conversation avec notre service se soit mal passée et vous ait laissée sans solution.Lorsqu'un usager ne parvient pas à effectuer sa démarche sur le site de l'ANTS, nous l'orientons vers les espaces où un médiateur numérique va pouvoir l'aider à réaliser sa démarche.Nous vous invitons donc:- soit à vous rendre dans une Maison France Services ou Maison de Services au public proche de votre domicile (voir liste sur https://www.maisondeservicesaupublic.fr/; pour Nîmes https://www.maisondeservicesaupublic.fr/content/pimms-de-nimes );- soit à prendre rendez-vous au Point d'Accueil Numérique en préfecture ou sous-préfecture; pour la préfecture à Nîmes, la prise de rendez-vous s'effectue en téléphonant à l'accueil au 04 66 36 41 40.Nous espérons que cette réponse vous est utile, et que vous pourrez mener à bien votre démarche.

Cordialement,
Paul, pour la préfecture du Gard

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