Suspension APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans raison, la CAF a suspendu mes aides au logement, alors que j'ai toujours fourni dans les délais les documents demandésJ'ai juste reçu qu'il fallait que je mette à jour mon profil ( je l'ai fait 5 fois ) et un message m'indiquant la suspension de l'allocationDepuis plus aucune réponse à mes courriels pourtant nombreux ( depuis un mois ! )

stel le 08/08/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour stel,Merci pour votre témoignage sur VoxUsagers. Nous sommes désolés que vous expérience n'ait pas été positive au sein de notre organisme.Pour la mise à jour de votre profil, il y a sans doute eu un bug informatique. Vous avez, néanmoins, la possibilité de contacter un conseiller, soit par téléphone au 08/10/25/30/10, soit en prenant un RDV sur votre espace personnel sur le caf.fr dans https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous. Un de nos conseillers pourra vous indiquer où en est votre dossier et les raisons pour lesquelles vous n'avez pas eu de réponse à vos différents mails.Dans l'attente nous restons à votre écoute.Sachez que vos partages sont importants pour l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Johana pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 25/08/2020

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