CERTIFICAT PROVISOIRE D'IMMATRICULATION EN ATTENTE

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourNous avons transmis à l'ANTS le 29 juillet 2020 une demande d'immatriculation pour un véhicule de type fourgon, que nous devons livrer à notre clientLe 06 août, n'ayant toujours pas de retour, nous avons contacter le SIV qui nous a indiqué que le délai d'attente était d'une dizaine de jours, et que le certificat d'immatriculation serait disponible à partir du 08 août 2020Nous sommes le 12 août, et toujours rienNous travaillons avec une clientèle de professionnels, qui investit dans des matériels pour travailler. Un délai trop long peut les inciter à annuler des ventes et aller voir la concurrence, dans un marché en difficulté suite à l'épisode sanitaire que nous traversons.Je ne sais plus quoi faire, car les interlocuteurs ne peuvent que vous dire de patienter, et rien de plus..

BMAO le 17/08/2020

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BMAO,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Nous comprenons vos contraintes concernant le délai de traitement allongé, cependant certains dossiers nécessitent une analyse particulière ainsi que des vérifications approfondies.Les services instructeurs font leur maximum pour traiter les dossier dans les meilleurs délais.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens que si les demandes saisies dépassent le délai d'un mois d'instruction, l'ANTS peut se charger d'alerter le service instructeur sur la sensibilité de vos dossiers.Pour cela, vous pouvez contacter nos équipes du Lundi au Vendredi de 08H30 à 17H00 ou via notre formulaire de contact disponible ici.(objet : voxusagers)Vous pouvez également contacter nos conseillers sur Facebook ou Twitter.Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sophie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2020

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