Site Caf.fr trop compliqué.

Ressenti de l'usager : Négatif

Même en suivant les instructions du site Caf.fr pour annuler un rendez-vous, je n'y arrive toujours pas. On me ramène sur la page de présentation. En demandant à annuler un rendez-vous, une fenêtre s'ouvre pour prendre rendez-vous. Vraiment pas pratique et une perte de temps considérable!!!

ABC le 19/08/2020

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour ABC,Nous vous remercions pour votre témoignage sur VoxUsagers. Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de la CAF soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible. Toutefois il arrive que le site soit en maintenance ou qu'il y ait des blocages informatiques.Vous avez la possibilité, si vous rencontrez à nouveau ce genre de difficulté, de nous faire un mail https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf (envoyer un courriel) ou de contacter directement la plate forme téléphonique au 08.10.25.30.10. Un conseiller pourra annuler votre RDV au plus vite.En espérant que vous puissiez faire le nécessaire auprès de nos services.Notre équipe reste à votre écoute.

Cordialement,
Johana pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 25/08/2020

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