Immatriculation camping car venant d'Allemagne.

Ressenti de l'usager : Négatif

- Le délai moyen d'instruction indiqué sur la page d'introduction de " je n'ai pas reçu ma carte grise " est de 21 jours- Notre demande date du 29 JUIN 2020 soit 53 jours. 2 fois 1/2 ce délai moyen- Notre véhicule est immobilisé depuis le 15 juillet - Les 10 et 17 AOUT, nous avons eu au téléphone 2 interlocutrices qui vous ont lancé une alerte pour dépassement de délai. AUCUN RESULTAT A CE JOURNous consultons 3 fois par jour votre rubrique " Mes démarches en cours " . Depuis le 29 juin nous avons toujours la toujours la même indication " Analyse par le service instructeur " . Depuis 53 jours nous sommes dans le désarroi le plus total, en attente de notre certificat d'immatriculation

Bruno 34 le 23/08/2020 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bruno 34,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.Les délais moyen de traitement qui vous sont donnés sont des estimations et la phase d’instruction des dossiers peut prendre plus de temps car des vérifications sont effectuées auprès du pays d'origine du véhicule. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre message.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/08/2020

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