Echange de permis étranger non européen

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,Mon concubin est de nationalité danoise et néo-zélandaise. Il est désormais résident en France depuis décembre 2019. Son permis est un titre néo-zélandais.Après de nombreuses péripéties, nous avons réussi à rassembler toutes les pièces demandées pour faire une demande d'échange de permis. La demande a été faite en janvier 2020. Le 22 juillet 2020, nous avons reçu notre dossier, et une lettre l'accompagnant, disant qu'il était complet mais que désormais il fallait le déposer en ligne à partir du 4 août 2020.Soit.. Nous l'avons donc déposé en ligne comme demandé. Cependant, les pièces justificatives (comme le certificat de permis de conduire, les traductions...) sont désormais vieilles de plus de trois mois. Nous ne les avons pas refaites : (!) en effet, une traduction coûte cher, et l'Etat Néo-Zélandais facture chaque demande de certificat.Nous avons joins la lettre disant que le dossier est complet, nous disant juste de le remettre en ligne, comme demandé. J'espère que ça passera, car bien entendu il est impossible de joindre quelqu'un au 3400 ou par mail via le formulaire de contact.

Mouette85 le 25/08/2020

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mouette85,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées dans vos démarches.Pour votre information, lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande d’échange de permis sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier.Vous nous faites part d’une obligation réglementaire concernant la date de la traduction officielle que vous fournissez dans votre démarche en ligne.Effectivement, celle-ci doit être de moins de 3 mois sans quoi sa validation par l’administration française reste bloquante.Je vous invite à consulter le site du service public si vous souhaitez davantage de renseignements concernant la réglementation en matière d'échange de permis étranger.Cette téléprocédure sur notre site étant en développement depuis ce 04/08/2020, nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 08H30 à 17H00 au 3400 ou par mail via le formulaire de contact disponible ici (objet : voxusagers)Vous pouvez également contacter nos conseillers sur Facebook ou Twitter.Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2020

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