Dossier bloqué depuis 3 mois pour échange de permis de conduire britannique pour permis français

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande d’échange de mon permis de conduire britannique en mars pour un permis français sur le site de ANTS suite au retour de mon dossier papier que j’avais déposé en juin 2018.J’ai bien reçu une attestation de dépôt valable du 19/05/2020 jusqu’au 19/09/2020 et je leur ai envoyé mon permis de conduire britannique par courrier recommandé le 20/05/2020. Une semaine plus tard environ, j’ai reçu un mail demandant d’envoyer par voie électronique un document sans préciser lequel. J’ai téléphoné et le conseiller m’a indiqué qu’il s’agissait d’une lettre de renonciation aux catégories D1 et D1E. J’ai écrit ma lettre mais je n’ai pas pu la déposer dans mon compte ANTS car il est en cours d’instruction et en consultation uniquement et ce depuis plus de 3 mois. J’ai signalé ce problème à maintes reprises en appelant le 3400, en laissant des messages privés sur leur page Facebook et compte Twitter. Ci-dessous le type de réponse que je reçois depuis plus de trois mois : « Bonjour, Je vous informe que je viens d'alerter une nouvelle fois notre service technique concernant les difficultés que vous rencontrez. Notre service reviendra vers vous dès qu'une solution sera possible. Je vous invite à regarder régulièrement dans votre espace pour voir si la demande de statut évolue. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey de l'équipe ANTS » Il est impératif que je reçoive mon permis français avant le 19/09/2020, date d’expiration de l’attestation de dépôt, sinon je ne pourrais plus légalement conduire. J’habite en milieu rural sans transport public et à 25km de la ville la plus proche. De plus, c’est moi qui conduis mon épouse à son travail car nous n’avons qu’une voiture et je dois également me rendre régulièrement à des rendez-vous médicaux dans des villes à plus de 100km.