Impossible de vous joindre

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai beau me déplacer à l’agence personne ne peut me recevoir sans rendez-vous surtout en cette période de Covid. Au téléphone il est impossible de vous avoir. Par écrit je n’ai pas de réponse. Comment puis-je vous joindre ? Ça fait des mois que j’attends mon allocation logement et mon dossier ne peut pas être validé sur Internet.

Roy le 02/09/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Roy,Nous vous remercions pour votre témoignage sur VoxUsagers, et nous sommes désolés que votre dossier soit toujours en cours de traitement. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour traiter au mieux vos demandes dans ce contexte difficile.Sachez que la plate forme téléphonique est ouverte tous les jours de 9h à 16h. Toutefois, il est vrai que nous rencontrons un flux d'appels important.Les échanges avec nos agents d'accueil se font, pour le moment, uniquement sur RDV. Je vous communique le lien pour prendre un RDV en ligne sur https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous.Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail ou de prendre un RDV téléphonique pour éviter de vous déplacer. En espérant que votre dossier soit mis à jour au plus vite.Dans l'attente nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Johana pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 09/09/2020

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