Ça fait peur tout de même ce monde numérique...

Ressenti de l'usager : Négatif

En France on veut tout passer par le numérique et pourtant nous ne sommes pas encore prêt. En effet il y a un bogue sur le site de ANTS pour faire immatriculer son véhicule acheté d’occasion à un autre particulier. Cela a fait perdre beaucoup de temps (20 mn d'attente au téléphone au 0970830707). La personne que j'ai eu au téléphone m'a conseillé de passer par FranceConnect pour ensuite avoir ANTS (donc 2 comptes et 2 mots de passe) ! mais pourquoi cette information n'est-elle pas donnée sur le site de ANTS ?...J'ai ensuite payé 283,76 € pour mon 6 CV fiscal mais là c'est pareil, mon certificat provisoire d'immatriculation (CPI) n'est valable qu'un mois alors que la carte grise barrée l'était aussi et rien ne m'indique quand et où je recevrais la nouvelle et vraie carte grise lorsque ce délai sera dépassé Ça fait peur tout de même ce monde numérique pas tout à fait au point en France...

Darius le 25/09/2020 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Darius,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.En effet, Il existe deux possibilités pour se connecter à votre compte, soit en utilisant un compte ANTS, soit un compte existant France Connect. Néanmoins, les deux comptes vous donnent accès à l’ensemble des procédures liées au certificat d’immatriculation, il s’agit de vous offrir plus de possibilités de vous connecter à votre espace véhiculePour votre information, le certificat provisoire d’immatriculation (CPI) et le coupon détachable de l’ancien titre vous permettent de circuler pendant 1 mois en attendant de recevoir la carte grise à votre adresse.Également, si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier suite à votre demande d’immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici et nos équipes se chargeront de vous apporter une réponse.De la même manière, nos conseillers sont également accessibles du lundi au vendredi via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. ;Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Bien cordialement,
Cécile pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2020

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