ANTS catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des semaines je tente d immatriculer un véhicule acheté à un membre de ma famille. Ce dernier n'utilisant pas internet , il n a pas fait de déclaration de vente en ligne. Nous avons fait les "démarches papiers". Il m est impossible de régulariser la situation, je ne peux me mettre en règle et obtenir le certificat (carte grise)... J'ai réussi a obtenir un rdv a la préfecture pour avoir de l'aide... l’opératrice n a pas réussi non plus. Un COMBLE !Lorsqu'on lit les commentaires sur ANTS, on voit l ampleur de la catastrophe...beaucoup de gens roulent certainement sans carte grise a jour, la faute a qui ?

Usager ANTS le 28/09/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ANTS,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons ;vivement ;les difficultés que vous rencontrez.Vous nous précisez être bloqué pour réaliser une demande de certificat d’immatriculation à votre nom suite à l’achat d’un véhicule.En effet, l’enregistrement au préalable d’une déclaration de cession dans le système d’immatriculation des véhicules est obligatoire pour que vous puissiez poursuivre votre démarche de changement de titulaire en ligne.Néanmoins, dans votre situation, sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre siteVous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/, rubrique "Faire une autre demande concernant mon véhicule", catégorie "Faire une autre demande" et sous-catégorie "Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " " en vous connectant via un compte France Connect.En cas de difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement via le formulaire de contact disponible sur notre site https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS (en sélectionnant l'objet voxusagers).Ainsi, nos conseillers pourront vérifier les informations sur votre dossier et vous accompagner de façon à ce que votre demande soit prise en compte.Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 au 34 00. Vous pouvez également contacter nos conseillers sur Facebook ou Twitter.Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Cécile pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2020

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