Immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'immatriculation véhicule occasion acheté en Belgique réalisée sur le site ANTS le 25/08/2020. Aujourd'hui 29/09/2020, toujours pas de carte grise et impossibilité de me déplacer.

lauber le 29/09/2020

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lauber,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande d’immatriculation en ligne.En effet, l’instruction des demandes se fait par le service instructeur qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier suite à votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS (en sélectionnant l'objet voxusagers) et nos équipes se chargeront de vous apporter une réponse.Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 au 3400.Nos conseillers sont accessibles via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter pour répondre à vos demandesNous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Cécile pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2020

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