Bonjour Olivier ,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Vous nous précisez être bloqué pour accéder à votre compte ANTS et y joindre les documents.Sachez que si vous rencontrez des difficultés à vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies soient correctes ;: majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).Il est possible de renseigner jusqu’ à 6 fois son mot de passe, en revanche à la dernière tentative, il faut patienter 15 minutes avant de recommencer.Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « ;Mot de passe oublié ;» afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.En ce qui concerne vos difficultés pour charger vos pièces justificatives, nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg.Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.Si vous êtes toujours bloqué, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici https://ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS/Contactez-nousSachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/10/2020
