Vincent75017 08/10/2020

Ressenti neutre

Demande de carte grise

Demande_faite_sur_ANTSSuite_à_ma_demande_j'ai_eu_a_fournir_un_complément_d'information.Cette_demande_a_été_complétée_après_beaucoup_de_tâtonnements_avec_l'assistance_téléphonique_d'un_agent.Difficultés_rencontrées_:>_interfaces_peu_claires_et_peu_conviviales_(on_est_pas_sur_d'avoir_fait_ce_qu'il_fallait_faire...)>_formulation_des_directives_dans_un_langage_très_administratif_et_fermé_(qui_ne_parle_pas_le_langage_des_gens)>_FAQ_inutilisable_+_conseils_qui_tournent_en_rond_(on_aboutit_jamais)>_contact_aide_administrative_par_téléphone_:_attente_très_longue_+_succession_de_liste_de_choix_vocal_qui_n'en_finit_pas_avant_d'avoir_un_opérateur_en_ligne> formulaire de règlement carte bancaire : ambiance années 80, peu lisible

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vincent75017,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors de votre démarche.Vous nous faites part de vos remarques concernant l'utilisation de notre site suite à votre demande de certificat d'immatriculation.Sachez que nous sommes particulièrement attaché à la satisfaction de nos usagers et c'est dans ce sens que nous effectuons en ce moment même une refonte total de notre site afin de faciliter les démarches.Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Avec nos remerciements,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/10/2020

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