Déclaration de cession véhicule (correction impossible en cas d'erreur de saisie)

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourLors de la déclaration en ligne sur le site de l'ANTS pour la cession de mon véhicule, j'ai fait une erreur dans le nom de l'acquéreur (j'ai mis mon propre nom). Le site a alors directement bloqué ma demande sans passer par une étape de synthèse et/ou de confirmation. Ma demande a été mise immédiatement en attente d'analyse par un instructeur (avec un délai potentiel de 4 semaines)Dans ce genre de situation, pourquoi ne peut-on pas simplement revenir sur sa saisie pour corriger immédiatement son erreur J'insiste sur le fait que l'étape de synthèse AVANT validation ne m'a pas été proposée, ma demande a été immédiatement bloquée sans me laisser la possibilité de corrigerCdt

Guillaume le 12/10/2020

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Guillaume,Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne se soit pas passée comme prévue.Vous nous faites part de vos difficultés dans l'enregistrement de votre déclaration de cession sur notre site ANTS.Effectivement, lorsque le système détecte une anomalie au niveau de l'identité de l'acquéreur alors la téléprocédure en question est automatiquement transférée en analyse auprès du service instructeur.Cette étape permet, dans un soucis de sécurité, de vérifier les informations saisies par un agent compétent afin d'éviter de multiples erreurs.Nous vous conseillons, de bien vérifier votre saisie avant de cliquer sur "Étape suivante" qui vaut validation des renseignements inscrits.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons en ce moment même une refonte totale de notre site afin de simplifier les démarches de nos usagers.Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour vos prochaines démarches et nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/10/2020

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