Bonjour Chl,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Vous nous précisez être dans l’attente d’une attestation provisoire pour pouvoir circuler suite à la demande de duplicata de votre permis de conduire.En effet, dans le cadre d’une demande de renouvellement d’un permis de conduire suite à une perte, sachez qu’une attestation de droit à conduire est uniquement délivrée lorsque la demande en ligne est validée par le service instructeur.Pour votre information, une fois l’instruction de votre dossier terminée, il est possible de télécharger l'attestation de droit à conduire depuis le compte ANTS et ce pendant 6 mois. Depuis le tableau de bord, en cliquant sur consulter la demande. À la rubrique "Attestation de droit à conduire", il faut cliquer sur le lien intitulé "l'attestation de droit à conduire".Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier suite à votre demande de renouvellement, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (en sélectionnant l'objet : Voxusagers).Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.De la même manière, nos conseillers sont également disponibles via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter pour vous apporter un suivi concernant le traitement de votre démarche.Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2020
