Agence nationale des titres sécurisés - Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de transfert de carte grise : - Impossible à faire pour un tiers- Site très peu ergonomique- Difficulté de navigation d'une page à l'autre- Aucune aide en ligne pour comprendre pourquoi la demande n'aboutit pas

ACC01 le 21/10/2020 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ACC01,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous indiquez rencontrer des difficultés pour réaliser une demande d’immatriculation en ligne.Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici et nos équipes se chargeront d'y apporter une réponse.De la même manière,Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesÉgalement, sachez que nos conseillers sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.Vous pouvez également contacter nos conseillers sur Facebook ou Twitter.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/10/2020

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