L'aide personnalisée à l'autonomie

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 5 ans environ je bénéficie de l'APA au titre d'un GIR4 . Au départ je passais par une "association" mais je n'étais pas satisfait de leur prestation. J'ai donc résilié mon contrat avec cette association pour employer une aide que je choisirai moi-même.Il m'a fallu 4 mois pour que le service départemental daigne me renvoyer un nouveau plan d'aide : j'ai reçu des CESU mais il me faut faire à 86 ans maintes déclarations au service CESU, à l'Ursaff.J'avoue mon ignorance totale pour effectuer ces démarches et je suis passé par les services sociaux de ma ville Cambrai (le CLIC) qui m'ont répondu que c'était compliqué : en gros que c'est à moi de me débrouiller seul.Finalement je pense que je vais renvoyer toute leur paperasse quitte à vivre dans un logement insalubre.

grich le 05/11/2020 à

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour grich,Je vous remercie de votre témoignage et je vous confirme que nous avons pris grande attention des difficultés exprimées : il nous semble que vous faites mention dans votre message de titres CESU préfinancés. Ces titres ont effectivement une logique dédiée propre vous pourrez mieux visualiser en consultant la page https://www.cr-cesu.fr/ Vous pouvez également nous contacter au 0 820 00 23 78. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h00 sans interruption.

Cordialement,
Alexis
Date de la 1ère réponse 24/02/2021

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