Demande de changement de titulaire - Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à toutes celles et ceux qui vont lire cet avis.Je ne suis pas là pour déchaîner ma colère mais pour simplement informer les futurs utilisateurs de la qualité du site ants.gouv.fr.J'ai acquis une voiture le 17 Octobre 2020 auprès d'un particulier, avec qui tout s'est bien passé, les papiers ont été fait en bonne et due forme, bon accueil, etc. Quelques jours plus tard, il me transmet le N° de cession nécessaire pour faire ma demande de changement de titulaire de la carte grise.Etant bon citoyen, je m'empresse de faire le nécessaire afin de faire le fameux papier gris. Arrivé sur la demande de changement de titulaire, je renseigne le N° d'immat, mon N° de tel ainsi que le code de cession. Jusque là tout est ok. Page suivante, je saisis mon identité et mon adresse. Encore bon.Viens ensuite la page de récapitulatif où je vérifie mes informations ainsi que le montant à régler. Je coche toutes les cases de CGU afin de procéder au paiement.C'est là que ça coince. Lorsque je clique sur "valider" je suis redirigé et le message "Une erreur technique est survenue lors de votre démarche. Veuillez réessayer ultérieurement." apparaît. La seule option étant de retourner sur Mon Espace.Cela fait depuis le 21 Octobre 2020 que je suis bloqué à cette étape malgré des essais quotidiens. Bien entendu, aucun N° de tel mis à part ceux de répondeurs interactifs inutiles.Me voilà bloqué depuis bientôt 2 semaines sans qu'aucune réponse ne m'ait été apporté malgré des mails via les rubriques "Contacter l'ANTS" et "Autres Demandes".Alex

Alex74 le 04/11/2020 à

Posté par La personne concernée

37 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alex74,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Vous nous précisez être bloqué pour finaliser votre demande de changement de titulaire.Sachez qu'il s'agit d'une anomalie technique. Pour vous permettre de faire aboutir votre démarche, je vous invite dans un premier temps à la supprimer et ensuite ressaisir celle-ci sans vous interrompre au moment du paiement.Si le problème persiste après cette manipulation, il convient de faire parvenir une copie écran du message d'erreur avec le numéro d’immatriculation ainsi que le numéro de la démarche en cliquant ici (objet : voxusagers) afin qu'une analyse soit effectuée par notre service technique. Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier l'accès aux démarches en ligne.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2020

12 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?