Bonjour valou,Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.Vous nous précisez être bloqué pour vous connecter à votre compte afin d’effectuer un suivi suite à la demande de changement d’adresse pour votre carte grise.Sachez que si vous rencontrez des difficultés à vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, il convient de au préalable que les données saisies soient correctes ;: majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…De plus, il est possible de renseigner jusqu’ à 6 fois son mot de passe, en revanche à la dernière tentative, il faut patienter 15 minutes avant de recommencer.Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « ;Mot de passe oublié ;» afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.Pour toute autre question sur le compte ANTS, une aide en pas à pas est disponible sur le site de l'ANTS ;:https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Compte-ANTS-France-Connect/Comment-vous-connecter-a-votre-espace-usagerÉgalement, nos conseillers sont disponibles via de multiples canaux afin de vous communiquer toutes les informations nécessaires sur l'état d'avancement de votre démarche.Nous espérons vivement que votre demande a évolué positivement, dans le cas contraire, nos équipes sont joignables au 3400 ou via le formulaire de contact disponible sur notre site https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS (en sélectionnant l'objet voxusagers).Vous pouvez également contacter nos conseillers sur Facebook ou Twitter via la page de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/11/2020
