Compliqué de remplir un document avec la CAF

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis quelques années mon propriétaire a du mal a remplir la déclaration en ligne sur le site que la caf leur a donné, du coup, mon propriétaire me demande de leur envoyer un mail en leur signant le problème, mon propriétaire envoi ma courrier postale le document, mais chaque année, la caf envoi un mail pour lui demander de remplir et de l'envoyer en ligne.

riroux13 le 21/11/2020

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour riroux13,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf. En effet, les déclarations de loyers doivent être faites par les propriétaires et non par les locataires et en ligne.Si votre propriétaire a des difficultés avec nos services en ligne, nous lui conseillons de prendre rendez-vous avec sa Caf afin de rencontrer un conseiller pour se faire aider dans ses démarches. Les Caf proposent aussi des rendez-vous téléphoniques spécifiques pour les bailleurs pour éviter les déplacements et les contacts physiques.Dans tous les cas, en l’absence de télédéclaration, votre propriétaire recevra les quittances de loyer papier à compléter et à renvoyer par courrier.En espérant que votre propriétaire trouve l'aide dont il a besoin, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

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