Pas facile du tout

Ressenti de l'usager : Négatif

Il s'agit de la CAFOn m'envoie un courriel disant " Madame, Monsieur,Vous avez reçu un mail vous informant de la possibilité de déclarer en ligne le loyer de vos locataires.Cette information est indispensable pour étudier le droit à l'aide au logement." Sauf que quand j'arrive sur mon compte je n'ai aucun message, aucun rappel, et aucune indication de ce qu'il faut que je fasse pour "déclarer en ligne le loyer de vos locataires".

Higonnet le 21/11/2020

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Higonnet,Nous avons bien réceptionné votre histoire et nous vous remercions pour votre témoignage sur Voxusagers.La CAF prévient, en effet, ses bailleurs de la possibilité de télédéclarer les loyers de leur locataire par mail.Vous avez dû recevoir en parallèle un identifiant et un mot de passe pour vous connecter sur votre espace partenaire.Si vous rencontrez des difficultés, sachez que nous avons mis en place deux numéros de téléphone pour vous aider dans vos démarches :- un numéro national le 0810/29/29/29 choix 4 du lundi au vendredi de 9h à 16h30 et- un numéro en local, uniquement pour les propriétaires ayant des locataires dans le Gard, au 04/66/76/89/80 du lundi au vendredi de 9h à 12h.Vous avez aussi la possibilité de joindre le service par mail à l'adresse suivante : bailleurs@cafnimes.cnafmail.fr.Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. En espérant que les éléments que je vous ai communiqués vous aideront dans vos démarches.Votre expérience est importante pour nous.Nous restons à votre disposition,

Bien à vous,
Johana pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 25/11/2020

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