Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ'ai aidé ma mère à effectuer sa demande de retraite (fait en Août pour pouvoir percevoir la retraite en Janvier 2021). Au début, tout semblait relativement simple: possibilité d'effectuer la demande en ligne; l'interface est relativement claire; les instructions au niveau des informations et documents demandés sont claires. Nous avons donc complété et soumis le dossier en ligne.Cependant, nous avons ensuite été contactés, par courrier, à la fois par l'assurance retraite et la complémentaire, pour remplir, à la main, les mêmes formulaires et fournir les mêmes informations/documents déjà fourni en ligne. Je trouve cela aberrant - le fait de devoir remplir des formulaires plusieurs fois manuellement augmente le risque d'erreur et de retard dans le traitement des dossiers et fait perdre du temps à tout le monde. Je trouve dommage que malgré une volonté d'amélioration du service public via l'utilisation des outils du numériques, on continue d'avoir et, surtout, de maintenir une lourdeur bureaucratique d'un autre temps.Dans un monde idéal, les différents organismes concernés devraient avoir tous accès au dossier en ligne et fin de l'histoire. J'ai conscience, vu le nombre de régimes de retraites / complémentaires, que ce ne soit pas réalisable dans le court terme. En étant un peu plus réaliste, il serait satisfaisant que les organismes ne se contentent que d'une attestation (indiquant que les informations fournies sont correctes) signée et de pouvoir récupérer le dossier en ligne - plutôt que de tout devoir remplir à nouveau à la main.Cordialement