Je n'arrive jamais à me connecter dans mon espace propriétaire bailleur.

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 3 jours, j'ai essayé de me connecter, disant que j'avais perdu mon mot de passe.On m'en envoie un, et malgré cela, impossible de me connecter.Je reçois aujourd'hui par mail une relance pour déclarer mes locataires. On me dit que si problème je dois cliquer sur "problème de connexion" et me laisser guider. Ce que je fais. On me demande mon adresse mail, je l'indique. Et là: "votre demande a bien été prise en compte. C'est votre première connexion (!!!) et votre adresse e-mail n'est pas encore validée (alors que vous m'envoyez des mails !!!). Vous allez donc recevoir vos identifiants par courrier d'ici 10 jours. Et dans 10 jours, on recommence ??J'en ai franchement marre de perdre mon temps avec vous.PUIS-JE REVENIR à la DECLARATION PAPIERSalutations.

Nano30 le 25/11/2020 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Nano30,Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur Voxusagers. Vous nous faîtes part de votre expérience et nous vous en remercions. Sachez que la Caisse d'Allocations Familiales met tout en œuvre pour faciliter vos démarches.Vous avez la possibilité de contacter nos services par téléphone. En effet 2 numéros ont été mis en place pour vous aider dans vos démarches en lien avec la télédéclaration des loyers. Un numéro national le 08/10/29/29/29 choix 4 du lundi au vendredi de 9h à 16h30, et un numéro en local, uniquement pour les propriétaires ayant des locataires dans le Gard, au 04/66/76/89/80 du lundi au vendredi de 9h à 12h.Vous avez aussi la possibilité de joindre le service par mail à l'adresse suivante : bailleurs@cafnimes.cnafmail.fr.Si votre problème venait à persister, sachez que nous vous enverrons automatiquement un document papier (attestation de loyer pour chacun de vos locataires pour le mois de juillet 2020) à votre adresse postale, à remplir et à nous retourner.Dans l'attente, nous espérons que vous pourrez vous connecter à votre espace bailleur et effectuer votre télédéclaration.Nous restons à votre écoute,

Bien à vous,
Johana pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 08/12/2020

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