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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je ne sais plus quoi faire pour que l'ANTS s'occupe de mon problème. Cela fait plus d'une semaine que je ne sais toujours pas comment faire pour résoudre mon problème qui semble si particulier que vous même vous n'êtes pas capables d'y répondre?Je me suis vu contraint de devoir réitérer ma demande plusieurs fois vu qu'il m'est impossible d'avoir une réponse de la part de l'ANTS. Ils sont injoignables par téléphone et lorsqu'on les contacte via le formulaire cela n'aboutit en rien, la réponse donné est automatique et personne ne prend en compte la demande réellement! Je suis loueur de matériel (non pas de véhicules) et j'ai vendu ma remorque à une commune proche de chez moi, sauf que je ne sais pas comment faire la cession de cette remorque étant donné que je ne suis pas un professionnel de l'automobile ni un particulier. A aucun moment vous ne fournissez cette information où que ce soit! Il est d'autant moins évident de savoir comment faire lorsque la vente s'effectue auprès d'une mairie et non d'un particulier ou d'un professionnel... J'attends juste de savoir comment procéder pour réaliser les démarches et pouvoir ainsi être en règle svp.

Alex18 le 01/12/2020 à

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alex18,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.Vous nous précisez être bloqué pour déclarer la vente de votre remorque en faveur d’une mairie.En effet, concernant la création de votre compte, nous vous informons que les personnes morales ne peuvent se créer de compte ANTS, un compte ne peut être crée que par une personne physique.Dans l'attente d'une évolution, il convient de désigner une personne physique au sein de l'entité pour réaliser les démarches. Cette personne les réalisera en son propre nom, pour le compte de l'entreprise qu'elle représentera.En cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Vendre ou donner mon véhicule", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site.Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique "Faire une autre demande concernant mon véhicule", catégorie "Faire une autre demande" et sous-catégorie "Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule ".Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.En cas de difficultés lors de la réalisation de cette démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (en sélectionnant l'objet voxusagers).Ainsi, nos conseillers pourront vérifier les informations sur votre dossier et vous accompagner de façon à ce que votre demande soit prise en compte.En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, sachez que des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches en ligne.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/12/2020

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