Demande de permis de conduire suite à une perte

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site de l'ANTSIl est impossible de déclarer simultanément la perte de tous les papiers, carte d'identité, permis de conduire et certificat d'immatriculation, et d'obtenir des récépissés de déclaration de perte validés par l'administrationDe plus, refus du commissariat de valider les déclarations de perteLors de la demande de permis de conduire, impossible d'ouvrir certaines pages car j'ai Firefox comme navigateur. J'ai par hasard essayé les mêmes pages sous Edge, et cela a fonctionnéJ'ai un permis datant de 1966, le numéro de permis ne correspond pas au nombre de chiffres demandés, j'ai rempli aléatoirement les cases sans savoir si cela sera validéConclusion, un site qui devrait faciliter les demandes les complique terriblement

Claire le 07/12/2020

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Claire,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous indiquez avoir rencontré des difficultés et plus particulièrement lors de la demande de duplicata en ligne de votre permis de conduire.Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée. Néanmoins, si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le suivi de vos demandes, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers).À noter : ;il faut commencer par remplacer votre carte nationale d'identité ou votre passeport, car il faudra présenter une pièce d'identité valide pour demander les autres documents. (information accessible ici)Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 3400.Vous pouvez également retrouver nos conseillers sur Facebook pour vous accompagner dans vos démarches.Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/12/2020

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