Demande carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai fait une demande de carte grise en ligne à ANTS par l'intermédiaire du pimms .ils ont reçu tous les documents le 9/10/2020 Dans mon espace personnel d'ants je lis aucun message ,aucune demande en ligne .par deux fois je reçois un sms sur mon portable me disant : votre demande est toujours en attente d'une action de votre part . je ne sais pas ce qu'ils veulent dire J'ai téléphoné au moins 15 fois ,,aprés une attente de 15 minutes avec une musique plein les oreilles , personne n'a décroché . j'ai envoyé des mails en expliquant mon problème ,ils me renvoient des mails types n'ayant rien à voir avec moi . j'ai envoyé plusieurs sms ,j'attends toujours une réponse Je me sens pris en otage ,vous ne pouvez pas les contacter . En attendant voila 2 mois que j'ai mon véhicule dans mon garage sans pouvoir l'utiliser Dans le temps on allait à la préfecture ,en ressortait 10 minutes aprés avec sa carte grise ,et on appelle cela le progrèQue puis je faire Cordialement

ALBOR 54 le 05/12/2020

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ALBOR 54,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.Vous nous précisez que depuis sa création, votre demande de carte grise est absente de votre espace personnel.Afin de suivre l’état de votre demande, il convient de suivre les étapes suivantes ;:Se rendre sur le site ANTSCliquez sur « ;Mon compte ;» en haut à droite de l’écranPuis sélectionner le compte utilisé pour faire la demande en ligne (Soit le compte ANTS ou France Connect)Une fois authentifié, rendez-vous dans « ;Mon espace véhicule ;» et cliquez sur « ;Mon espace véhicule ;»Cliquez sur la rubrique « ;Voir mes démarches en cours, cliquez ici ;»Voici la signification des différents états d’une demande en ligne ;:– ;Abandonnée ;: la demande a été annulée à votre initiative.– ;En attente télédéclarant ;: la demande a été mise en attente à votre initiative pour la reprendre ultérieurement ou alors le service instructeur vous a demandé des pièces justificatives complémentaires.– ;En attente des coordonnées bancaires ;: la demande a été mise en attente par le service instructeur afin que vous puissiez enregistrer vos coordonnées bancaires pour finaliser votre démarche.– ;Analyse CERT ;: demande en cours d’analyse par le service instructeur (administration chargée d’instruire votre demande). Cet état ne nécessite pas d’action de votre part.– ;Rejetée ;: demande rejetée par le service instructeur– ;Terminée ;: demande finalisée.À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « ;Mes messages ;».Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.C'est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande de carte grise, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers) et nos équipes se chargeront d'y apporter une réponse.Également, sachez que vous pouvez retrouver nos conseillers sur Facebook afin de vous accompagner.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier la connexion sur le site ANTS et les démarches en ligne.

Bien cordialement,
Emilie pour l'ANTS

ALBOR 54 a trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?