Demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, le 7 juillet 2020 suite à un perte de mon permis de conduire en allant faire mon jogging matinal, j’ai immédiatement fais une demande de renouvellement sur le site ANTSLe problème c'est que 3 mois plus tard n'ayant toujours pas reçu le permis , j'ai décider de les contactez par mail puis par téléphone. A chaque fois on me confirme par écrit et par téléphone que le problème vient de leur coté , il y a un bug informatique , je dois alors envoyer un email a cellule web ..Je les contacte tous les lundis matin ce qui me prends une heure de mon temps que je n’ai pas.. et c’est toujours la même chose , veuillez vous connecter sur votre compte et vous verrez -quand le bug sera résoluAujourd’hui le 10 décembre , je n’ai toujours pas de permis ni de solution. Suite a un énième appel , l'agent au tel me conseille de faire une autre demande en créant un nouveau compte ANTS avec une nouvelle email adresse, et en faisant une nouvelle démarche administrative complète, des nouvelles photos , l'achat d'un timbre fiscal et voila, je me retrouve sans voiture aujourd’hui , ne pouvant faire de location , car on me demande un permis et non un document de demande de renouvellement. Je suis outrée du mauvais service , et de la prise en otage dans laquelle je me suis trouvée, ce qui ma coûtée de l'argent , et beaucoup de temps et je pense une centaine d'emails de relance désespérées ..