Demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une suspension de 4 mois de permis pour excès de vitesse 10jours avant la date de fin de suspension je fais la demande de permis sur mon compte ants. 10jours car suite à ma demande de renseignements par téléphone au 3400 c est le délai que l’on m’a donné. 19jours après et non 10jours j’ai enfin l’acceptation par mail.Aujourd’hui nous sommes à 22 jours après ma demande et toujours pas de permis.Mon permis à été retiré sur le champs on ne m a pas laissé de délai. De plus je suis passé devant un juge qui a donné des dates de suspension. Cela fait 10 jours que je devrait pouvoir reconduire mais que je ne peut pas car au 3400, on nous dit que le papier du juge ne remplace pas le permis.Je trouve scandaleux les délais ne soient pas respectés entre un tribunal et une administration car j’ai besoin de mon permis pour travaillerJe vous signale aussi que j’ai appelé 5 fois le 3400 et chaque fois environ 25 à 30mn d’attente.

Cathy le 17/12/2020

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cathy,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre du temps . Pour autant, les services instructeurs font leur maximum pour que les demandes de titre suite à suspension soient traitées dans les meilleurs délais.C'est pourquoi, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (en sélectionnant l’objet Voxusagers).Nos équipes pourront vous répondre dans un délai maximum de 48 heures sur l'état d'avancement de votre demande.Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2020

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