Numéro d'appel Urssaf 3957 soit-disant au prix d'un appel local

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère qui a 86 ans et est malade s'est fait abuser par un prestataire de services à la personne "P..." qui cache habilement son fonctionnement en "mode mandataire"Le contrat est rompu il y a un an, mais "P..." ne clôture pas le compte URSSAF qu'il a discrètement ouvert au nom de ma mèreL'URSSAF envoie un courrier à ma mère, préavis avant TXATION D'OFFICEDans la case "Nous contacter", il n'y a qu'un numéro, le 3957 sous lequel il est précisé "Prix d'un appel localOr ce numéro est taxé 12c/mn et l'URSAFF fait attendre des dizaines de mn Il y a bien un message vocal en début d'appel, mais on tape le numéro avec l'appareil devant soi, il faut un moment à une personne agée, afin de mettre l'appareil à l'oreille et comprendre ce qui se passe..

arganeau le 21/12/2020 à

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour arganeau,Nous comprenons votre ressenti. A compter du 01/01/2021, tous nos numéros seront désormais gratuits. Vous pourrez donc joindre le service CESU au 0 806 801 501 sans frais. Pour résoudre votre problématique, il faudra nous faire parvenir une demande de radiation du compte employeur URSSAF de votre mère avec la date effective de fin d'embauche afin d'éviter l'envoi et le recouvrement d'une taxation d'office.En espérant avoir répondu à votre demande,

Cordialement,
Alexis
Date de la 1ère réponse 28/12/2020

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