Duplicata officiel inutilisable

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourUn proche a récemment égaré son permis de conduire. Les déclarations nécessaires ont été effectués et un duplicata pdf a été émis par le site de l'ANTS. Ce duplicata officiel sert notamment en cas de contrôle des forces de l'ordreLa personne ayant perdu son permis de conduire est en train de passer son permis poids lourd et est dispensé d'épreuve théorique car il l'a obtenu il y a moins de 5 ansMalheureusement, l'inscription aux épreuves du permis poids lourd lui a été refusée car le permis physique est demandé. Le duplicata officiel n'est pas accepté, cela m'a été confirmé par la préfectureLe fait que le duplicata officiel ne soit pas accepté dans le cadre de cette démarche rallonge et complexifie (inutilement à mon sens) les démarches des usagers.

JD44 le 29/12/2020

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JD44,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Vous nous précisez qu’une personne de votre entourage rencontre des difficultés pour s’inscrire à l’examen pratique du permis poids lourd.En effet, suite à la validation d’une demande de duplicata en ligne, une attestation de droit à conduire est remise par le service instructeur.Réglementairement, ce document permet uniquement de circuler pendant 2 mois en attendant de recevoir le permis de conduire définitif.Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, cependant, pour permettre la prise en charge et la validation d’une demande d’inscription au permis poids lourd, le permis de conduire officiel est un document requis lors de la procédure.La satisfaction de nos usagers est notre priorité, et c’est dans ce sens que nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/01/2021

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