Demande allocation proche aidant

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourDemande envoyée en octobre 2020.Sans réponse fin novembre , envoi d'un mail à vos services.Réponse inadaptée reçue assez rapidement vu la conjoncture.Cependant réponse inappropriée !Demande toujours sans réponse à ce jour alors que vous traitez les dossiers de décembre.Bonne année 2021 à tous CordialemenSylvie G.M.

VIVI34 le 31/12/2020

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour_Sylvie,Je_vous_remercie_pour_votre_retour._;Je_suis_sensible_à_votre_témoignage_concernant_votre_demande_d’allocation_journalière_du_proche_aidant_(Ajpa)_et_je_reste_navrée_de_l'insatisfaction_dont_vous_faites_part_concernant_vos_échanges_avec_notre_organisme._;L’Ajpa_est_attribuée_aux_personnes_qui_arrêtent_de_travailler_ponctuellement_ou_réduisent_leur_activité_pour_s’occuper_d’un_proche_en_situation_de_handicap_ou_de_perte_d’autonomie._Elle_peut_aussi_être_ouverte_sous_certaines_conditions,_aux_bénéficiaires_d'indemnités_chômage._;Vous_trouverez,_en_cliquant_sur_le_lien_ci-dessous,_les_conditions_nécessaires_pour_bénéficier_de_cette_prestation_;:_https://www.caf.fr/allocataires/droits-et-prestations/s-informer-sur-les-aides/solidarite-et-insertion/l-allocation-journaliere-du-proche-aidant-ajpa?active=tab1Si_l’ensemble_de_ces_conditions_sont_remplies,_la_personne_aidante_effectue_une_demande_de_prestation.-->Si_vous_êtes_allocataire_ou_conjoint_d’un_allocataire,_cette_demande_s’effectue_en_téléprocédure_à_partir_de_«_;Mon_compte_;»_du_site_Caf.fr,_à_travers_les_rubriques_suivantes_:Mes_démarches/Simuler_ou_demander_une_prestation/La_maladie_et_le_handicap/Allocation_journalière_du_proche_aidant/Vous_vous_occupez_d’un_proche_en_situation_de_handicap_ou_de_perte_d’autonomie._Vous_pouvez_demander_l’Ajpa/Accéder.-->Si vous n’êtes pas allocataire, la démarche suivante vous permet d’accéder à la demande à imprimer qui se présente sous un format PDF ;à partir du site Caf.fr ;et de votre code postal de résidence ;:Services en ligne/Faire une demande de prestation/Vous n’êtes pas allocataire/La maladie et le handicap/L’allocation journalière du proche aidant/ Vous vous occupez d’un proche en situation de handicap ou de perte d’autonomie. Vous pouvez demander l’Ajpa/Faire la demande.https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/aidesetservices/lesservicesenligne/faireunedemandedeprestation#/maladieethandicap/dajpaEn espérant avoir répondu à votre demande,

Bien à vous,
Inès de la Caf de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 26/03/2021

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