Essayé de vous joindre impossible, trop compliqué.

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand on a pas d ordi , sur le telephone c est trop difficile . Ou prendre rendez v ous aussi . Au moins 5 fois essayé, des reponses à côté qui ne réponde pas à nos Questions. C'est incroyable de n avoir personne au téléphone.Et les papiers c est pareils , pour déclarer c est reponse a côté. Donc on répond en bas en écrivant car pas assez clair.Très déçus

Chris le 04/01/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Chris,Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées.La Caisse d'allocations familiales de l'Hérault est particulièrement attachée à la satisfaction de ses allocataires et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer et simplifier nos démarches.C'est pour cela que notre organisme a mis en place, dans le respect des mesures sanitaires, un accueil sans rendez-vous dans lequel un agent pourra vous accompagner pour effectuer vos démarches en ligne.Aussi, je vous invite à vous rendre dans l'un de nos lieux d'accueil, proche de votre domicile :Montpellier - Port Marianne23 rue ChioRésidence Port Pallas34000 MONTPELLIERLes lundis, mardis et mercredis de 8h00 à 12h00 et de 13h à 16h00. ;Montpellier - Celleneuve139 avenue de Celleneuve34943 MONTPELLIER CEDEX 9Les lundis, mardis, mercredis et vendredis de 8h00 à 16h00. ;

Bien à vous,
Inès de la Caf de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 01/03/2021

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