Aucun sérieux de la part l'ANTS pour demande concernant permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous pouvez voir la chaine de mails suivante :Demande de contact de : XXEmail : exemple@gmail.coProfil de l'utilisateur : ParticulieNuméro du titre : 12345678911Message : Bonjour, Ma demande d'aujourd'hui est pour refaire une demande d'envoi à domicile de mon permis de conduire français effectuée en 2018. Je constate que je n'ai jamais reçu mon permis alors qu'on m'avait confirmé à la préfecture et par téléphone que ce serait envoyé à mon domicile. Mon adresse actuelle est la même qu'en 2018: 1 rue X, Code postal, Ville. Ma date de naissance est JJ/MM/AAAA. Mon permis français m'a été attribué suite à ma demande d'échange de mon permis britannique. C'est par téléphone qu'on m'a assuré que l'échange était finalisé et que mon numéro de permis français était le 123456789111. Mon numéro NEPH est 99999999. J'avais obtenu mon permis au Royaume-Uni sous le numéro XXXXXX.Pourriez-vous s'il vous plaît me confirmer qu'il me sera prochainement envoyé à mon domicile, ou m'indiquer toute démarche nécessaire ? Cordialemen---La 1ère réponse obtenue :"Merci de nous communiquer les éléments suivant- Date de naissance - Adresse mailComme vous le voyez ces 2 infos figuraient pourtant dans mon 1er message.---2ème réponse, je renvoie ces infos. On me demande alors de nouvelles infos ("A quelle Préfecture avez-vous effectué votre demande d'échange?"). Je les donne. Je précise être une femme car l'agent emploie à chaque fois Monsieur--On me répond alors "Monsieur, Nous comprenons que vous souhaitez connaitre votre solde de points." Alors que pas du tout! L'objet de ma demande était plus que clair dans chaque message envoyé.Je renvoie une nouvelle réponse re-précisant le vrai objet de ma demandeOn me répond exactement comme avant "Monsieur, Nous comprenons que vous souhaitez connaitre votre solde de points."Bref, je trouve que cela manque de professionnalisme. Aucune recherche de mon dossier n'a jamais été faite, aucune lecture de l'objet réel de ma demande ni des infos transmises, aucun sérieux, que du copié-collé 100% à côté de la plaque.