Problème de rendez-vous en agence sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourEn cette période de pandémie, je dois prendre rendez-vous avec un agent de la sécurité sociale pour un problème de remboursement de soin. Pour cela je fais cette demande par le biais de mon compte AMELI et un menu déroulant me propose 7 choix : 1° Arrêt de travail - 2° Cure thermales - 3° Dde de capital décès - 4° Dde de complémentaire santé solidaire - 5° Dde de pension invalidité - 6° Frontaliers suisse - 6° Soins à l'étrangerJe ne souhaite pas tricher vis à vis de l'agent, de lui faire perdre du temps ou en trichant que le jour du rendez-vous d'avoir une réponse en me renvoyant dans d'autres service.Il serait donc bon d'ajouter un choix "Autres", ou de multiplier les choix.Cordialement

Jano le 29/01/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Jano,Merci d’avoir partagé votre histoire, cependant elle est antérieure au déploiement national de Voxusagers, nous ne pouvions en prendre connaissance avant.Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons en compte votre témoignage.

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Tiphaine
Date de la 1ère réponse 08/07/2021

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