CAF : 7 mois d'attente de traitement de mon dossier malgré ma transparence

Ressenti de l'usager : Négatif

BonsoirOn arrête pas de me le répéter, décidément j'ai vraiment pas de chance avec la CAF. Ça fait un peu sourire, ça me faisait doucement rigoler mais c'est un stress permanent et une incompréhension totale.Chaque année je rencontre des difficultés énormes avec la CAF, c'est presque jamais la même chose et pourtant, ça en devient risible. À se demander si mon dossier en ligne n'a pas un vrai problème, un bug.On m'a demandé plusieurs fois mes revenus, étant étudiante je suis imposée chez mon père, je le fais savoir chaque année. Je déclare mes pensions alimentaires et les très faibles revenus d'une colonie de vacances durant l'été tout au plus. Jamais rien qui n'influerait massivement sur mon APLJe suis logé chez le CROUS, qui devrait être en contact facilité avec la CAF, mais que nenni. L'an dernier, la CAF ignorait mes demandes d'explications et à refuser pendant près de 4 mois mes revenus avant qu'enfin la CAF m'informe que c'était dû à une erreur sur la fiche d'imposition de mon père. La faute corrigée, envoyée et traitée par la CAF, le dossier était de nouveau remis à jour. Sauf qu'entre temps la CAF avait prélevé de l'argent sur mon APL en remboursement bref ! 7 mois d'enfer pur et dur entre la CAF et moi pour une pauvre APL étudianteÀ un moment, la CAF avait pris les revenus de mon père, soit plus de 10000 euros alors qu'on demandait une APL étudiante.. Lorsque la standardiste m'a eu au téléphone elle m'a gentiment dit "Je crois que mon collègue a pris les revenus de votre père". Oui... Parce qu'on m'a quand même demandé qui était monsieur D quand moi-même je suis mademoiselle D.Cette année, rebelote ! Pourtant j'ai toujours été très patiente au téléphone parfois 12 minutes d'attente pour être un peu remballé avec des "il faut attendre". J'ai toujours fait preuve de bienveillance et de compréhension mais à un moment il faut arrêter la mauvaise fois et traiter le dossier.J'ai donc envoyé mes revenus.Sans me prévenir ils me les ont refusés, sans me dire pourquoi.J'ai donc re-envoyé les mêmes revenus, avec l'avis d'imposition et un mail demandant une explication.On m'a répondu que c'était bon ça allait être traité.On m'a ensuite re-refusé mes revenus, sans me dire pourquoi et sans me prévenir.J'ai donc re-re-envoyé mes revenus, et demandé encore une fois des explications, cette fois-ci en demandant au "médiateur administratif" et en expliquant que je suis en Allemagne et donc c'est difficile pour moi de les joindre par téléphone.On m'a renvoyé un questionnaire en me demandant pourquoi j'étais en Allemagne, combien de temps et ma situation professionnelle. Je n'ai même pas compris ! Je demande une APL dont je ne vois jamais la couleur, vu qu'elle est envoyée directement au CROUS et je suis en vacances (un 27 décembre) chez mon copain qui est allemand. Je n'y vis pas ! Mais en quoi cela regarde la CAF.Depuis ? Depuis mes droits sont suspendus, je suis en stress permanent, condition étudiante sur le bout du fil. On parle d'un 9m² pour une étudiante dont les parents ne sont mêmes pas imposables. J'ai envoyé tout les documents et fait preuve d'une transparence totale à l'égard de la CAF.Ça fait un mois, j'attends toujours que ma demande soit traitée. Ça va faire 2 mois d'APL que je n'ai pas perçue. Et je n'ai aucune réponse autre que "il faut attendre Madame". Je ne sais même pas pourquoi depuis le début c'est refusé.Doit-on financièrement se mettre dans le mal pour éviter ce stress psychologique de se demander chaque semaine si nos droits vont être suspendus J'ai vraiment pas de chance ? Moi j'aimerai juste qu'on traite mon dossier, qu'on me dise pourquoi mes revenus sont refusés, qu'on arrête de me demander avec qui je passe mes vacances et qu'on m'explique clairement ce que je peux faire...