Ameli envoi de courriel avec pièce jointe

Ressenti de l'usager : Négatif

J'accompagne au quotidien un neveu malade, handicapé, incapable de se servir d'un ordinateur et habitant à plusieurs centaines de km de chez moiIl est en arrêt maladie depuis de nombreux mois et perçoit une pension d'invalidité. Pour cette pension il doit envoyer chaque mois au pôle expertise invalidité de la CPAM un imprimé de déclaration de situation et de ressources du mois précédent. Cet imprimé lui est envoyé par voie postale et il doit le renvoyer également par voie postale. Quel gâchis de papier et de frais postaux Etant incapable de le remplir lui-même, mon neveu doit me le transmettre - je lui ai appris à le scanner avec son smartphone pour me l'envoyer sans passer par la poste, pour ne pas encore allonger les délais ! - pour que je le remplisse et que je l'envoie à la CPAM. En 2020, avec les problèmes rencontrés par les services postaux pendant le confinement, vous pouvez imaginer les délais Je me demande pourquoi il n'est pas possible, pour les usagers qui le souhaiteraient, de transmettre un tel document via l'espace personnel Ameli. Il suffirait d'envoyer un mail à l'usager chaque mois pour lui rappeler qu'il doit remplir ce document sur son espace ameli, et l'usager pourrait alors se connecter sur Ameli et, soit remplir directement l'imprimé en ligne, soit le télécharger pour le remplir à la main, le scanner et le renvoyer en PJJ'ai interrogé la CPAM et on me répond que "pour l'instant" ce n'est pas possible. J'ai partagé mon expérience sur un forum d'usagers d'ameli et je constate que, depuis plusieurs années, de nombreux usagers se plaignent de l'impossibilité d'envoyer des documents scannés via ameli, par exemple en PJ d'un courriel. Pourquoi ce qui est possible avec les services des impôts ou de la CAF ne l'est pas sur Ameli ??Suite sans doute à de nombreuses réclamations, j'ai vu que la plupart des caisses de CPAM ont mis en place en 2020 une nouvelle procédure exceptionnelle pour permettre à des usagers d'envoyer des documents via Ameli. J'ai regardé comment cela fonctionnait : c'est une vraie usine à gaz, pas du tout ergonomique Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à ma demande.