Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J.ai effectué une partie de ma carrière à l.etranger 5 ans avant ma date de retraite j.envoie à la CNAV les documents portant les informations de carrière noms des employeurs adressés et bien sûr pays et ville .Pendant 3 ans on m.a redemande des informations sur le MAUVAIS pays .J.ai protesté sur la plateforme rien pas de résultat.Un moment je pouvais prétendre au congé de fin de carrière impliquant que j.envoie le dossier de reconstitution de ma carrière avec un grand trou J.ai du remonter à Solvit un organisme de défense des citoyens pour les sujets comme le mien’ (très efficace et actif)et le Cleiss centre de sécurité sociale internationale (très efficace ,compétent et actif) pour les employés de la CNAV se bougent enfin .Mon dossier est resté gelé ou dans les limbes pendant 3 ans.Incroyable et j.ignore si le personnel a été contrôlé suite à ces dysfonctionnements qui auraient pu me causer un très grave préjudice

Citoyen64 le 31/01/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAV

Bonjour Citoyen64,Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les désagréments rencontrés.Nos techniciens retraite travaillent quotidiennement pour garantir une étude de droits dans les meilleurs délais.Enfin, nous sommes soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes répondent dans un délai maximum de 48h pour toute demande faite via la rubrique "Poser ma question à un conseiller".Votre espace personnel lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services, n'hésitez pas à y accéder.

Bien à vous
Didier, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 20/04/2021

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