Demande de RSA auprès de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Le contexte:Au moment de ma fin de droits au chômage, une erreur est saisie dans mon dossier par un employé de l'administration concernant la date du début de chômage (l'erreur porte sur 2 années d'écart) sur le site de la CAF. J'essaie de (faire) corriger depuis 3 mois1) La modification est impossible côté usager du site (caf.fr). Tout ce qui est possible côté usager, c'est d'ajouter un "changement de statut" à une date ultérieure à celle qui pose problème. Et donc ne permet pas de modifier la date qui a été saisie par l'employé au moment de la demande de RSA2) Plusieurs échanges "d'emails" avec la CAF (via la messagerie du site puisqu'aucun email n'est "visible" pour les joindre), ainsi qu'un RDV téléphonique demandé via l'espace prévu à cet effet pour les réclamations.Résultat: cela fait 3 mois que je relance et suis ce "dossier" et toujours pas réussi à faire rectifier celaConséquences: Ainsi, à chaque fois que je valide ma situation sur le site de la caf (déclaration sur l'honneur concernant l'exactitude des informations transmises), j'ai l'impression de faire une fausse déclarationPar ailleurs, suis inquiète de savoir quelle autres incidences cette erreur de saisie pourra avoir sur mon dossier (dans le futur).

Soso le 31/01/2021 à

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Soso,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.Dans le cadre du droit à l'erreur, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre Caf. Il convient d'examiner en détails si la correction peut être effectuée par vos soins ou si elle doit être faite avec le concours de pôle emploi.La prise de rendez-vous avec les Caf se fait via www.caf.fr et les Caf proposent désormais des rendez-vous par téléphone pour vous éviter tout déplacement dans le cadre de la crise sanitaire,En espérant que cet échange avec votre Caf pourra se faire rapidement, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?