Les échanges d'emails avec Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai plusieurs expériences et il serait trop long de les détailler toutes iciContexte:Le principal problème que j'identifie vient du fonctionnement de la messagerie lorsqu'on écrit à un conseiller pôle emploi:1- l'historique de conversation disparait (quand on reçoit la réponse du conseiller, on ne sait pas à quelle question il répond, et lui n'a pas le temps d'écrire de longs textes s'il s'agit de questions très précises2- l'objet de l'email, que je m'applique à soigner, disparait dans la réponse (donc même problème, cf. exemple ci-après3- une autre personne, que le conseiller, peut y répondre et ne rien comprendre à l'échangeDu côté de pôle emploi c'est peut-être "lisible" afin de comprendre la demande du chômeur dans un échange de "questions/réponses", mais du côté usager, c'est ubuesque.Pour couronner le tout, on reçoit un accusé de réception de l'email envoyé à notre conseiller, mais on ne sait pas quel email.VécuDans le cas d'un échange urgent sur une signature de contrat entre pole emploi, une entreprise et moi, nous sommes retrouvés dans cette situationExemple d'objet d'email de réponse de mon conseiller (ai remplacé certains chiffres par un "x":[Pôle Emploi]-200xxx000000xxx72-Réponse de votre pôle emploRésultat: perte de temps côté pôle emploi, usager et entreprise.