Perte concomitante de CNI et du permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande CNI et de permis de conduire le même jour suite à la perte de ces documents .Carte d’identité reçue , attente du permis depuis 3 mois , aucun mail ni alerte reçue . Après contact téléphonique il manque la pièce d’identité non fournie lors de la demande du permis ( difficile puisque perdue lors de la demande) . Résultat : 3 semaines annoncées pour débloquer le bouton permettant l’ajout de la CNI en attendant le papier provisoire n’est plus valable et impossible d’en éditer un nouveau , conseil reçu : éviter de conduire pendant 3 semaines

MOC le 31/01/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOC,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons ;vivement ;les difficultés que vous rencontrez.Sachez que vous pouvez réaliser une demande en ligne pour la production de votre nouveau permis de conduire si vous disposez d’une photocopie ou d’un scan d’une pièce d’identité.En effet, pour votre demande en ligne, vous devrez fournir une image d’une pièce d’identité en cours de validité. Ceci vous permet de demander la production de votre permis de conduire en même temps que celle de votre nouvelle pièce d’identité.Si vous ne disposez pas d’image de votre ancienne pièce d’identité, vous devrez attendre la production de votre nouvelle pièce d’identité pour constituer votre dossier de demande de permis de conduire.Lors d’une demande sur le site ANTS, il est important de faire le suivi régulièrement en se connectant sur l’espace concerné afin de suivre l’évolution de sa demande.Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers)Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2021

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