La demande d'un document administratif à Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

- première demande d'un document attestant la non prise en charge par la sécurité sociale du remboursement des implants dentaires en novembre 2020 sur le site AMELI (suite à la demande d'un juge pour faire intervenir le remboursement par une assurance d'un implant mal fait, fait reconnu par tous les partis- demande par retour de mail que l'on envoie par la poste la facture qui correspond, ce que nous avons fait dans les jours qui ont suivi- suite à une absence totale de réponses, appels téléphoniques de relance de notre part plusieurs fois en décembre puis janvier avec une difficulté récurrente à obtenir un interlocuteur au téléphone dans un délai raisonnable, l'obtention au final d'un contact avec des interlocuteurs qui ne sont au courant de rien, ne sont pas décisionnaires et ont pour consigne de dire qu'ils transmettent sans chercher à comprendre ou résoudre quoi que ce soi- envoi d'un courrier de réclamation au responsable de la structure, suite à notre dernier appel à Ameli lors duquel on avait insisté pour parler à un responsablToujours aucune réponse à ce jour : il sera très bientôt trop tard pour que l'on se fasse rembourser l'implant auprès de l'assurance, faute d'avoir pu fournir le document demandé