CARSAT : Théoriquement en retraite progressive, je ne connais pas mon statut administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

Organisme CARSAT : contact mail, téléphone, site web... Il ne manque que les pigeons voyageurs.Positif un interlocuteur au téléphone a l'écoute, des réponses rapides a mes mails sur le site c'est négatif. Perte de temps, ignorance du sujet, incompétence, malgré plusieurs outils bilan inefficacité malgré des gens de bonne volonté (je suis tombé sur la planète du "j'ai transmis...")Au 29/01/2021 je suis théoriquement en retraite progressive depuis le 01/01/2021 hors à ce jour aucun document officiel attestant cet état de fait ne m'est parvenu.Outre le fait que la retraite complémentaire me demande un document que seule la CARSAT dois me faire parvenir. Je ne connais a ce jour ni mon statut administratif et je n'ai aucun éléments financierÀ part une estimation sur le site web (sans la complémentaire). Pour un indépendant la retraite progressive se traduit par une baisse de CA qui permettra de calculer sa baisse d'activité futurA savoir le montant de la retraite progressive permet l'analyse de la situation, de pouvoir s'organiser, de prévoir sa baisse d'activité, et enfin de savoir si vous acceptez celle-ci.Pour rappel la retraite progressive est un choix.Hors a ce jour je n'ai aucun éléments alors qu'a priori je suis en retraite progressive depuis le 01/01/2021Comment puis-je faire un choix ? Je tiens a préciser qu'au sein de mes démarches personne ne connait la retraite progressive pour indépendants ou tout du moins dans les détails. Ma demande de retraite progressive était au départ au 01/12/2020 il m'a fallu trois mois pour apprendre après de multiples démarches que la date de départ ne pouvez commencer qu'en début d'année civile aucun retour d'impossibilité lors de ma demande a date de départ au 01/12/2021.Voici l'extrait d'un mail reçu :"J'ai conscience de ne pas répondre à toutes vos interrogations, ce dispositif est ouvert aux indépendants mais l'adaptation en est complexe du fait de leurs spécificités. Il faut dire que rares sont les indépendants qui demandent une retraite progressive, nous n'avons donc pas de retour d'expérience à partager pour vous aider dans votre choix"Or, comme je vous l'ai dit la retraite progressive n'est pas adaptée au statut d'indépendant, et je n'y suis pour rien..Je vous passe a ce jour le calcul plus tard de la baisse d'activité retenue tellement la aussi beaucoup de questions sans réponses restent en suspens.

Gouic le 31/01/2021

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Réponse du service CNAV

Bonjour Gouic,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches relatives à la retraite progressive et nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit dans le cadre de cet objectif, notamment en ce qui concerne le statut des indépendants.Pour répondre à votre besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 10/02/2021

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