Galère aide au logement étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'aide au logement effectué en novembre 2020...toujours pas traité à ce jour malgré un dossier complet ? La faute à un problème informatique aux dernières nouvelles...Super pour une étudiante isolée et sans ressource ! Merci la Caf d'Aquitaine, Bordeaux devrait recruter "des étudiants " pour traiter rapidement les dossiers :) c'est lent et surtout, les agents racontent ce qu'ils veulent, il n'y a aucune conséquence pour eux ! On devrait avoir un référent ou au moins un service au lieu d'un centre d'appels ! J'attends mais je suis las des administrations françaises.

PAT33 le 31/01/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour PAT33,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf. La mise en place de la réforme des aides au logement pour prendre en compte les revenus les plus récents et s'adapter ainsi au mieux à votre situation, a connu quelques problèmes. L'ensemble des Caf est mobilisé pour traiter au mieux et aussi rapidement que possible les demandes d'aides au logement.Dans ces cas-là, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un conseiller afin que votre dossier soit étudié. Les Caf proposent des rendez-vous téléphoniques ou en visio afin de vous éviter de vous déplacer.En espérant que votre dossier soit maintenant régularisé, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

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