Pension de réversion dossier en cours de traitement depuis le 15 juillet 2020 à la CNAV
Ressenti de l'usager : Négatif
BonjourMon époux est malheureusement décédé le 10 avril 2020Notre clerc de notaire a envoyé tous les documents nécessaires pour la demande de pension de réversion début Mai 2020Le dossier n'a été pris en compte que le 15 juillet 2020 et depuis il est en cours de traitementMon fils et moi avons appelé et envoyé des e-mails sur le site de la CNAV à plusieurs reprises depuis septembre pour savoir où en est l'avancé de mon dossier et c'est toujours la même réponse : " C'est en cours de traitement, il faut attendre!"Courant Novembre, l'interlocutrice que nous avons eut téléphoniquement nous a dit de commencer à nous inquiéter passé six mois soit à partir du 15 janvier 2021Fin décembre, la caisse de retraite complémentaire Klesia Agirc-Arrco nous demande d'envoyer à nouveau tous les documents pour percevoir la réversion pour la retraite complémentaire ( Acte de décès, acte de naissance de mon conjoint, mon acte de naissance, photocopie livret de famille etc...)Ayant pris ma retraite en Espagne et étant de nationalité espagnole ainsi que mon défunt conjoint, j'ai du demander en Espagne tous ces documents et je l'ai envoyé les premiers jours de janvier 2021.J'ai 86 ans et je perçoit une retraite de XXX €uros par mois en incluant la retraite complémentaire.Mon époux percevait une retraite de XXXX €uros par mois en incluant sa retraite complémentaire.Vu mon âge avancé, mes soucis de santé et mes revenus plus que modestes, je ne pouvais plus vivre seule en Espagne, en effet ma pension de retraite ne me permettait plus de faire face à toutes les dépenses de la vie couranteJe vis aujourd'hui chez mon fils unique en France depuis le 20 avril 2021Pourquoi tout ce temps pour traiter mon dossier de réversion alors que j'ai envoyé tous les documents nécessaires.Après mon dernier e-mail envoyé à la CNAV le 18/01/021 pour savoir où en était mon dossier de réversion, la CNAV m'a répondu le 22/01/2021 ceci :Votre dossier de demande de réversion est en cours d'instructionDe nouvelles pièces indispensables à l'étude de votre dossier nous sont parvenues le 06/01/2021 en provenance d'EspagneNous faisons le maximum pour traiter votre dossier dans les meilleurs délaisJ'essaye de joindre téléphoniquement la Cnav depuis quelques jours sans succès.Je suis très mécontente, je ne réclame pas l'aumône simplement un droit après avoir cotisé près de 40 ans moi et mon épouxJ'espère que ce nouveau site fera bouger un peu les choses car je ne sais plus vers qui me tournerMerci