Suppression de prestations par la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF m'a supprimé le RSA car "la Cnav nous informe que vous percevez une pension de retraite". C'était faux. Je suis donc restée dans la panique plusieurs mois.

Chantal P. le 31/01/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Chantal P. ,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf.Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.Il peut en effet arriver qu'une erreur survienne lors des échanges informatiques avec nos partenaires ou autres organismes publics.Si vous constatez une mauvaise prise en compte de votre situation ou de vos droits par la Caf, nous vous conseillons de prendre rendez-vous afin d'étudier votre dossier avec un conseiller. Les Caf proposent des rendez-vous téléphoniques, ce qui vous évite de vous déplacer. En espérant que vos prochaines démarches se passent bien, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

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