Kat 31/01/2021

Ressenti négatif

Cpam et complémentaire santé solidaire

Je bénéficie de la CSS depuis 2019 je viens du RIS autoentrepreneur qui fusionné avec la CPAM.Le 25 janvier je reçois une notification pour un prolongement de mes droits jusqu’en avril et le 27 janvier on me dit que je n’y ai plus droit alors que c’était un recours.De plus ils refusent d’étudier mon dossier concernant des décomptes de mon ancienne mutuelle car l’adresse du destinataire est au nom de ma fille et mon adresse et que les décomptes de mes remboursement sont à mon nomMon ancienne mutuelle ne peut pas adresser des courriers à mon nom puisque je suis radiée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Kat,Merci d’avoir partagé votre histoire, cependant elle est antérieure au déploiement national de Voxusagers, nous ne pouvions en prendre connaissance avant.Nous nous efforçons au quotidien de satisfaire au mieux nos assurés.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Tiphaine
Date de la 1ère réponse 08/07/2021

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