CAF Fin d'aide au logement, aucune communication, prévenue par mon propriétaire

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF ne m'a pas communiqué ma fin de droit à l'aide au logement, c'est mon propriétaire (qui touche l'aide directement) qui m'en a informé. Il n'y a aucune notification/courrier/mail pour prévenir le bénéficiaire directement. Manque de communication évident, qui pourrait être automatisé informatiquement (ne serait-ce que pour ces gros changements annuels...). D'autant que ça met les propriétaires dans la situation délicate de devoir informer son ou ses locataires.

PatPat le 31/01/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour PatPat,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf. Il est vrai que nous n'informons pas les bénéficiaires d'une fin ou d'une suspension de droit. Vous retrouvez cette information dans votre Espace Mon Compte, rubrique Mes Droits et mes paiements. Dans l'onglet mes droits, vous pouvez consulter le motif. Cependant, nous allons utiliser votre témoignage pour faire progresser les notifications envoyées par les Caf. En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf

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