Démarches CPAM en ALD

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a été diagnostiquée leucémique fin novembre 20. Mi décembre après en savoir un peu plus sur la situation nous avons entamé les démarches pour les indemnités journalières. Pôle emploi a été très réactif et a conseillé ma fille sur les démarches à effectuer. Démarches commencées entre le 10 et le 16 décembre... Tous les papiers demandés envoyés une première fois mais après aucun mouvement ni message début janvier nous avons appelé le 3646 ou on nous dit « ;ah mais non nous n’avons rien reçu il va falloir nous renvoyer tous les documents par courrier ;» à savoir tous les bulletins de salaires de l’année, les attestations pôle emploi etc etc... IMPOSSIBLE de transmettre par mail car réponse au 3646 « ;non, on ne peut rien envoyer par mail il n’y a pas d’adresse pour ça... ;» je vous passe les détails. Nous imprimons toutes les pièces demandées à ce moment là et postons le courrier début janvier. Avis de réception le 21/01 par message sur l’espace ameli. Ce jour nous appelons pour savoir ou en est le dossier car depuis mi novembre ma fille n’est plus payée par pôle emploi et toujours rien de la cpam... on nous dit alors qu’il manque des documents comme bulletins de situation de l’hôpital ??? mais à quoi joue t’on dans ces services ? La Cpam qui reçoit les arrêts maladies ald qui confirme la prise en charge puis qui finit par nous dire qu’ils n’ont pas les bulletins de l’hôpital pour pouvoir payer les indemnités journalières ??Bien entendu IMPOSSIBLE de RE transmettre par mail les documents qu’ils ont déjà normalement puisque envoyés précédemment ... comment se sortir de ces situations quand on est seul, malade sous chimiothérapie, hospitalisé ??? face à des personnes absolument pas coopératives et ancrées sur leurs positions de ah ben faut envoyer un courrier postal genre débrouillez vous pour faire des copies et des copies et aller les poster .... très simple n’est ce pas du fond de son lit d’hôpital en service stérile .... ??? bref 2 mois et demi que cela dure sans que cela ne bouge malgré les appels et copies de copies de dossier envoyés à croire qu’il manque toujours un document ou carrément ils ne reçoivent pas ...en 2021 ne pas pouvoir transmettre des documents sensibles et urgents pas voie digitale est impensable. Cela laisserait une trace de ce qui a été réellement envoyé et éviterait des crises de nerf pour tout le monde.Alors hop hop actualisez ces services et mettez vous à la page!!! et pensez à ceux qui n’ont rien et qui déjà ramassent un coup de massue en apprenant une maladie difficile et qui doivent en plus se battre pour pouvoir obtenir leurs indemnités et pouvoir régler les factures qui elles n’attendant pas le bon vouloir de la cpam. Ces personnes doivent se battre contre leurs maladies et n’ont souvent pas l’énergie ni la possibilité d’effectuer des démarches administratives à envoyer par courrier postalMerci pour l’écoute