Retraite pour carrière longue devant débuter le 01/01/2021 ni attribuée ni refusée fin janvier 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai reçu en 06/2020 une attestation pour départ en carrière longue précisant que si je totalisais 167 trimestres au 01/01/2021 je pourrai prétendre à un départ en retraitej'ai donc prévenu mon employeur et utilisé mon CET du 01/07/2020 au 31/12/2020je suis actuellement considéré comme démissionnaire à compter du 01/01/2021j'ai fait ma demande de retraite le 10/12/2020 et je reçois le 06/01/2021 une 2e attestation pour départ en carrière longue précisant que je ne plus partir au 01/01/2021 mais au 01/10/2021 car mes trimestres de 1979 ne sont plus pris en considération car les cotisations pour 1979 ont été versées par mon employeur en 1980 et la CNAV les a supprimée le 08/01/2021.j'ai fait une réclamation au service clientèle le 14/01/2021 mais je n'ai toujours aucune réponse, ni contact téléphonique le 30/01/2021.comment peut on supprimer des trimestres de 1979 en 2020 juste au moment ou je fais ma demande de retraitej'ai téléphoné plusieurs fois et j'ai envoyé des messages dans mon espace personnel, j'ai eu constamment des réponses différentes et des interlocuteurs différents.Certains m'ont conseillé de faire ma demande de retraite d'autres m'ont dit d'attendreje ne sais toujours pas quoi faire, je n'ai reçu ni accord ni de refus concernant ma demande de retraite.

zaboun95 le 01/02/2021

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Réponse du service CNAV

Bonjour zaboun95,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes réellement désolés.En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches pour le départ à la retraite de nos assurés et nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit dans le cadre de cet objectif, en particulier en ce qui concerne le traitement des carrières longues.Nous signalons votre situation à la CARSAT dont vous dépendez.Nous vous invitons néanmoins à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 19/02/2021

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